Fujifilm Professional Service или FPS программа создана для поддержки профессиональных фотографов.

Только физические лица, граждане РФ старше 18 лет, владеющие или использующие цифровые камеры Fujifilm, в том количестве и модельном ряде, которые перечислены в Правилах FPS программы. Список требуемого набора техники:

Также в программу FPS могут вступить профессиональные фотографы, при условии, при условии, что у него не хватает  в наличии  одной камеры и/или   одного объектива из списка необходимой техники. Профессиональный фотограф должен предоставить портфолио, награды и призовые места в профессиональных конкурсах и на профессиональных площадках, а также иные документы, которые будут указывать на профессиональную деятельность фотографа.

Указанная техника должна быть приобретена у официальных дилеров Fujifilm.

Список техники и полные Правила программы FPS находятся на данной странице.

Программа действует на территории Российской Федерации.

Мы не исключаем, что в дальнейшем территория обслуживания FPS может быть расширена.

1. Быстрое сервисное обслуживание без доплат (серия Х - ремонт в 3 рабочих дня, серия GFX - ремонт в 4 рабочих дня). Данный срок не включает в себя срок поставки запасных частей до сервисного центра и сроки обратной доставки техники клиенту после сервисного обслуживания. День приема техники считается нулевым днем ремонта.

2. Предоставление подменной техники на время ремонта.

3. Бесплатная проверка, чистка матрицы и проверка актуальности прошивки для FPS техники 1 раз в 365 дней.

4. Персональная служба поддержки через личный кабинет клиента на сайте www.myfujifilm.ru

5. Бесплатная доставка техники из сервисного центра клиенту.

Участие в FPS никак не влияет на условия гарантийного обслуживания техники Fujifilm. В случае возникновения неисправности в пределах срока гарантии будет выполнен гарантийный ремонт. По истечении гарантийного срока будет предложен платный ремонт.

Программа FPS действует как для гарантийного оборудования, так и для постгарантийного.

Услуги и преимущества в рамках Программа FPS предоставляются бесплатно.

Членство FPS предоставляется на 2 года. По истечении этого срока участнику необходимо будет направить повторный запрос на участие в программе.

Полные правила программы опубликованы на сайте www.myfujifilm.ru.

Для начала нужно зарегистрироваться на сайте www.myfujifilm.ru.

После подтверждения электронной почты нужно будет зайти в свой личный кабинет на сайте, заполнить все поля анкеты, указать технику с серийными номерами. Как только все данные будут сохранены, количество техники будет соответствовать правилам программы FPS, в личном кабинете будет доступна опция «Подать заявку в FPS».

Партнёром FPS программы является АСЦ «Копия-Москва», ул. Беговая, д. 1А, +7(495)234-00-39, copiamos.ru

Участник программы FPS может обратиться в АСЦ лично или отправить свою технику службой доставки.

Перед отправкой техники необходимо предварительно связаться с АСЦ для консультации по вопросам ремонта или обслуживания.

Для максимальной сохранности, мы просим самостоятельно надежно упаковать технику для отправки в АСЦ, вложив в посылку описание проблемы и свои данные.

Если вы являетесь клиентом со статусом FPS, в личном кабинете у вас будет кнопка «Персональная консультация». Через форму обратной связи вы можете задать любой интересующий вопрос, за исключением статуса ремонта техники.

Также вопрос можно задать через форму «Обратная связь» в письмах и на главной странице сайта www.myfujifilm.ru

В случае платного ремонта будет произведён быстрый ремонт, доплачивать за него не потребуется. При гарантийном обращении ремонт будет произведён в приоритетном порядке, конечно он будет бесплатный если не были нарушены условия эксплуатации.

Узнать статус ремонта можно на сайте АСЦ «Копия-Москва» copiamos.ru

Срок ремонта считается со дня получения техники сервисным центром, при этом день получения считается нулевым днём. Срок доставки в АСЦ и обратно клиенту не входит в указанное время. Сроки доставки запасных частей в АСЦ во время ремонта – также не входит в сроки ремонта.

По программе FPS обслуживается только техника, зарегистрированная участником в его личном кабинете из таблицы в пункте 2.2 правил программы FPS. Техника, которая не зарегистрирована в личном кабинете участника FPS или относится к списку FPS техники – обслуживается на общих основаниях.

Техника, которая будет обслужена по программе FPS, в личном кабинете участника FPS помечена зеленым цветом.

Нет, привилегии FPS распространяются только на FPS технику.

Подменная техника предоставляется на время ремонта.

Подменную технику выдает АСЦ.

Если вы сдаёте технику лично непосредственно в АСЦ «Копия-Москва», то подмена будет предложена вам во время вашего посещения АСЦ в тот же день.

Для жителей регионов РФ: АСЦ отправляет подменную технику сразу после получения неисправной. Срок определяется временем доставки неисправной техники в АСЦ и подменной обратно клиенту.

Пожалуйста, дайте знать АСЦ что вам требуется подмена – лучше всего вложить соответствующее пожелание в коробку с техникой или предварительно проконсультироваться с АСЦ «Копия-Москва», ул. Беговая, д. 1А, +7(495)234-00-39 copiamos.ru

Количество техники в подменном фонде ограничено, поэтому мы не можем гарантировать предоставление в подмену именно вашей модели, но мы постараемся дать аналогичную модель.

Согласно правилам FPS участник программы несёт несет материальную ответственность за риски повреждения, утери, кражи или любой другой утраты подменного оборудования.

Если вы продали FPS технику, которая привязана к вашему личному кабинету, необходимо ее удалить из личного кабинета. В противном случае, новый владелец вашей техники не получит привилегий FPS при приобретении вашей камеры/объектива.

Если вы купили FPS технику, бывший владелец которой был FPS клиентом, необходимо попросить бывшего владельца техники удалить ее из личного кабинета. В противном случае вы не сможете зарегистрировать технику FPS в своем личном кабинете и не получите привилегий FPS.

Если вы находитесь в регионе РФ и срок гарантии оборудования ещё не вышел (неисправность не является следствием нарушения условий эксплуатации), создайте запрос на бесплатную отправку камеры в сервисный центр курьерской службой через форму обратной связи из личного кабинета на сайте www.myfujifilm.ru

Если вы находитесь в Москве и срок гарантии оборудования ещё не вышел (неисправность не является следствием нарушения условий эксплуатации), вам необходимо самостоятельно обратить в АСЦ «Копия-Москва», ул. Беговая, д. 1А, +7(495)234-00-39 copiamos.ru

Если срок гарантии оборудования закончился или неисправность не является следствием нарушения условий эксплуатации вам необходимо самостоятельно обратиться в АСЦ «Копия-Москва», ул. Беговая, д. 1А, +7(495)234-00-39 copiamos.ru и проконсультироваться по платному ремонту и доставки техники до АСЦ.

По номеру накладной на сайте курьерской компании вы можете отследить движение посылки и получение её АСЦ. Дополнительно АСЦ уведомит вас о получении техники и приёмке её в ремонт по SMS или Email.

При заборе техники в ремонт курьерской компанией у вас остаётся второй экземпляр курьерской накладной подписанный курьером.

Если вы находитесь в регионе РФ и срок гарантии оборудования ещё не вышел (неисправность не является следствием нарушения условий эксплуатации), создайте запрос на бесплатную отправку камеры в сервисный центр курьерской службой через форму обратной связи из личного кабинета на сайте www.myfujifilm.ru

Если вы находитесь в Москве и срок гарантии оборудования ещё не вышел (неисправность не является следствием нарушения условий эксплуатации), вам необходимо самостоятельно обратить в АСЦ «Копия-Москва», ул. Беговая, д. 1А, +7(495)234-00-39 copiamos.ru

Если срок гарантии оборудования закончился или неисправность не является следствием нарушения условий эксплуатации вам необходимо самостоятельно обратиться в АСЦ «Копия-Москва», ул. Беговая, д. 1А, +7(495)234-00-39 copiamos.ru и проконсультироваться по платному ремонту и доставки техники до АСЦ